醫藥通嶄新藥房系統 為藥劑師病人創雙贏
疫情漸趨平復，但來勢洶洶的樣子相信仍烙在市民心頭上。彼時，政府加緊宣傳重視社區醫療護理，但又有多少人認識社區藥房到底如何運作？擁有多年經驗的醫護行社區藥房及藥劑服務經理及註冊藥劑師李家豪（Tommy），將會與我們分享他們藥房採用醫藥通系統電子化管理社區藥房的經驗，以及如何利用醫藥通與社區群衆建立良好關係。
打破費時傳統手寫輸入 社區藥房系統電子化革命
現時藥房為了銷售藥物必須填寫及存有處方冊和毒藥冊等文件，藥劑師們通常使用手寫記錄，即使使用診所系統輸入，大部分系統的界面都過於老舊且操作繁瑣，直至轉用醫藥通社區藥房系統後，情況才有所改善。
Tommy認為醫藥通在藥房文件管理方面有莫大幫助，令儲存及取閲所需資料都更加方便。例如醫藥通系統内置了衛生署藥劑製品資料庫，該名冊會定期更新，無需手動輸入，如果需要回收某些藥物，也可以在系統中確認名稱和批次。Tommy笑言，年輕的藥劑師對於醫藥通系統贊不絕口，他們表示界面清晰易用，並且具備許多提高工作效率的細節功能，例如預設輸入、搜索功能和快捷鍵，這些功能都能有效地減省病人的等候時間。
追蹤藥物記錄 解決病人疑難問題
醫護行社區藥房與連鎖藥房不同，會要求患者如同診所般留下個人記錄。Tommy表示此舉是為了建立與病人之間的聯繫，使病人明白藥劑師會根據病人過往藥物記錄，提供更合適的藥物管理與配藥。當下次病人再遇到任何藥物相關的問題時，能夠想起他們並尋求幫助。
特別是上了年紀的老人家都會遇到一個問題——未必記得自己的處方藥物，當他們來到櫃檯時，只會問藥劑師：「我想開返上一次隻藥，但我唔記得喇，你幫我睇睇係邊隻？」如果發生在連鎖藥房，現場既沒有駐場藥劑師也沒有購買記錄的話，員工也愛莫能助。但醫護行者的藥劑師現在只需在系統搜索患者的電話號碼或地址，便可調出過去記錄及在藥房使用過的服務和情況。不但提高同事間工作交接效率，也能更迅速全面解決患者的疑難。
據Tommy觀察，病人在應對藥物副作用時也遇到了困難。然而由於金錢及醫療資源有限，他們的復診時間可能安排在幾個月或半年後，無法立即尋求醫生幫助。他就曾遇到過有高血壓病人因無法承受副作用而選擇停藥，但復診時卻謊稱已經按時服藥，結果醫生因而開出更高劑量的藥物控制病情。其實醫護行藥房提供了用藥評估及指導服務，藥劑師可通過追蹤系統中的藥物記錄，檢視是否需要調整病人藥物治療方案。如有需要，藥劑師亦可以幫忙撰寫轉介信予醫生，以便醫生作出減少藥物劑量的決定，減輕病人副作用。
數據分析 共建社區健康未來
Tommy認為醫藥通的電子記錄亦有助藥劑師更了解病人的健康轉變及社區健康需求。透過觀察及分析藥房人流量變化、藥物配發數量等數據，藥劑師能夠了解社區中的各種趨勢。這些數據都為營運藥房提供重要的參考，幫助藥房更有效率地進行藥物採購，及早安排，以免病人白行一趟。