根據現行藥物回收指引，當藥劑製品被發現有潛在品質、安全或藥效問題時，就可能需要進行回收。而零售藥房作為回收其中一環，有責任即時將受影響藥物從貨架移走。

對藥劑師而言，標準嘅處理程序主要包含三項核心工作：查找受影響批次、隔離存貨、應對客戶查詢。如果藥房仲用緊傳統紙本簿冊紀錄，藥劑師往往要翻查大量紙本進貨單同逐個藥櫃對，費時失事之餘仲好容易漏咗。善用「醫藥通」數碼系統嘅自動化警示與批次管理功能，可以令合規排查變得精準又高效。

第一步：首頁 Dashboard 實時接收「藥物回收」警示

藥劑師每日登入「醫藥通」系統時：

1. 可以前往系統儀表板查看【藥物回收】 與 【安全警示】 區塊
2. 系統會自動整合並同步最新公告
3. 藥劑師點擊公告連結，即可第一時間獲知被點名的「藥物名稱」與「受影響批次號碼（Batch No..）」

第二步：一鍵搜尋庫存，確認是否持有受影響批次

藥劑師需即時排查門市與倉庫是否有該批次存貨：

1. 點選頂部選單 【庫存管理】 ➔ 【產品詳情】。
2. 於搜尋列選擇下拉選單 【藥物/產品名稱(英)】 或 【藥物註冊號碼 (HK-XXXXX)】 輸入目標藥物。
3. 點擊進入該藥物的產品頁面，滑動至 【備註】 或 【價錢資料】 區塊。
4. 系統會清晰條列出該藥物目前在庫的所有 【批次號碼】、【過期日】 及 【庫存量】。
5. 藥劑師可瞬間對照：若清單中顯示該回收批號且庫存量大於 0，即可確認門市持有受影響藥物。

第三步：執行「庫存調整」，將受影響批次停用與隔離

確認持有受影響批次後，必須找出貨品隔離，防止前線人員誤配：

1. 在該產品頁面的備註區塊中，找到受影響的批次號碼，點選右側操作欄的 【上下箭頭 (⇅)】 圖示，即可彈出 【庫存調整】 視窗
2. 選擇對應的回收批號
3. 輸入欲扣減/隔離的數量：特別留意必須填寫負數（如 -20）才能正確扣減庫存；若填寫正數（如 20）系統會變成增加庫存
4. 在 【調整代號】 下拉選單中，精準選擇 (-) Drug recall
5. 可在 【調整原因】 欄位填入召回原因後點擊 【儲存】

之後藥劑師再需要處方藥物時，系統便不會再出現該批次的藥物，但同一批次的藥物依然可以配發。

總結

醫藥通嘅批次管理功能，令各位藥劑師面對衛生署藥物回收通告時，都可以從容應對，確保受影響藥物唔會再流出市面，真正發揮數碼化管理帶嚟嘅安心同效率。